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财产险 >> 常见问题
     
  • 我可以帮父母或配偶投保家财险吗?

    可以。

     

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  • 买了家财险,如果房屋、财产发生损失了怎么办?怎么理赔?

    如果不幸发生保险事故,请您:立即通知保险公司;采取措施尽量防止或减少损失。对于您为抢救保险财产而花费的合理、必要的费用,保险公司会在保险财产损失以外,另行计算赔偿给您,但该部分总的赔偿金额不会超过保单的保险金额

     

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  • 如果投保的财产出险了怎么办?

     请您在第一时间拨打95590报案,并在保护现场的情况下积极进行施救活动。

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  • 我投保支付成功后还可以在网上修改投保信息吗?

     暂时不可以。如果您支付成功后,发现某些信息填写错误,或需要更新您的投保信息,请及时致电我们的客户服务热线95590。

     

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  • 如果我将房屋卖掉,失去房屋的所有权,我该如何处理家财保险单呢?

    如果您是投保人,您需持保险单正本、身份证原件以及签字或盖章后的退保申请书至我公司办理退保手续。

    如果您不是投保人本人,除上述材料外,还需要取得投保人的书面授权委托书,同时携带您的身份证原件至我公司办理退保。

    退保流程为:

    第一步:提出退保申请。提供说明退保原因和退保开始生效时间的书面退保申请书,并签字或盖章;
    第二步:出具退保批单。我公司根据退保申请书出具一份退保批单,上面写明退保生效时间及保单未到期所应退的保险费;
    第三步:原保险原始单证回收。我公司回收原家庭财产保险单正本 / 保险卡等保险凭证; 
    第四步:领取应退保费。凭退保批单和本人身份证明,投保人到我公司的财务部门领取应退保费。

     

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  • 什么是电子保单?

    电子保单指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发具有保险公司数字签名的电子化保单。

     

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  • 电子保单是否具有合法的法律效力?

    网上投保为您提供电子保单,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。客户可在中国大地保险网站注册并登录后查询、下载、打印保单,并可在网上进行保单有效性验证。办理电子保单的理赔业务时无需提供保单。

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  • 为什么选择电子保单?

    电子保单具有如下优势:

    快速保障:承保后即可查阅保单,瞬间拥有保险保障 
    安全保密:权威机构认证,保单信息安全不被泄露 
    易存易查:保单存储个人账户,随时随地轻松查阅 
    方便快捷:办理保全、理赔业务无需携带保单 
    低碳环保:节约用纸、保护环境


     

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  • 如何获得纸质保单和发票?

    需要纸质保单和发票,我们提供以下送单服务方式:

    方式一(适用产品:汽车保险)
    网上购买车险,在您提交成功后,您可以选择网上支付,支付成功后我们将保单快递到您指定地址;您也可选择现金缴费或移动POS机刷卡缴费服务,工作人员将上门为您服务,并直接将保单递送给您。
    方式二(适用产品:一年期综合意外险、旅行意外险、交通意外险、境外旅行保险、境外留学保险、境外工作保险、家财险、少儿综合保险和自助保险卡)
    1.  网上投保时选择需要纸质保单及发票(自助保险卡选择需要实物卡); 2.支付成功后,我们将在一周内通过快递或挂号信为您寄送。


     

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  • 为什么电子保单不能被篡改?

    电子保单是经过数字签名的一组数据块,该数据块中包含了原始保单,即用户可以通过浏览器看得见的保单内容,签发方的电子签名和签发时所使用的数字证书,这些内容通过符合PKI体系的数学算法计算后组合在一起。因此对该数据块进行任何修改都会在验证的时候被发现,被篡改的电子保单是不可能通过验证的。

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  • 什么是企业数字证书?

    指企业向CA中心申请的用以在电子保单签发中代表企业身份的电子文件。

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  • 什么是CA?

    CA (Certification Authority)是证书授权中心,它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构,又被称为可信第三方(Trusted Third Party,简称TTP)。CA作为可信第三方的重要条件之一就是CA的行为具有非否认性。

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  • 什么是公钥和私钥?

    公钥和私钥是通过一种算法得到的一个密钥对(即一个公钥和一个私钥),将其中的一个向外界公开,称为公钥;另一个自己保留,称为私钥。通过这种算法得到的密钥对能保证在世界范围内是唯一的。使用这个密钥对的时候,如果用其中一个密钥加密一段数据,必须用另一个密钥解密。比如用公钥加密数据就必须用私钥解密,如果用私钥加密也必须用公钥解密,否则解密将不会成功。

     

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  • 什么是数字签名?

    以电子形式存在于数据信息之中的,或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据,可用于辨别数据签署人的身份,并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。其主要作用是保证信息传输的完整性、发送者的身份认证、防止交易中的抵赖发生。数字签名的应用过程是,数据源发送方使用自己的私钥对数据校验和或其他与数据内容有关的变量进行加密处理,完成对数据的合法“签名”,数据接收方则利用对方的公钥来解读收到的“数字签名”,并将解读结果用于对数据完整性的检验,以确认签名的合法性。数字签名技术是在网络系统虚拟环境中确认身份的重要技术,完全可以代替现实过程中的“亲笔签字”,在技术和法律上有保证。在数字签名应用中,发送者的公钥可以很方便地得到,但他的私钥则需要严格保密。

     

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  • 什么是PKI?

    PKI(Public Key Infrastructure ) 即"公钥基础设施",是一种遵循既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系,简单来说,PKI就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。PKI技术是信息安全技术的核心,也是电子商务的关键和基础技术

     

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  • 如果我搬了新家,或者重新做了房屋装修,或者购买了更多新的家庭物品,这对我买的保险有影响么?

     房屋、装修、家庭财物都是您投保的家居财产,这些财产项目的变化都需要反映在保单保额的变化上,也就是说,需要改动保险单,使您新的财产价值与保险单保额相符合。为此,您需要办理保单批改手续:填写批改申请书,连同保单一并提交保险公司,保险公司视情况告知您需补收或退还的保费数目,双方协商一致后,即由保险公司签发批单,作为保单的补充部分附后,批改后的保单则开始生效。