除夕是万家团聚的日子，但我们的在线客服人员却依旧坚守在岗位上，有的客服依然彻夜守候在电话机旁。他们的故事令人感动……

帅哥客服 宋于臣

    下午5点，客服宋于臣的电脑屏幕上一阵闪烁：“在吗？”
    客服:新年快乐，中国大地车险客服00*很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您的？
    客户：哦，真有人值班，太好了。请问现在还可以进行报价吗？
    客服：可以的呢，请您提供下您行驶证上的相关信息（您的信息是绝对保密的，请您放心）以及所需投保的险种为您计算您的基本保费。
    客户：好的，我的车牌是***发动机号是***车架号是****注册日期是***车主是****；需要投保交强险+30万的第三者保险+座位险每座1万+不计免赔，请帮我计算下，谢谢！
    客服：您客气了，我们应该做的，请您稍等2分钟左右。
    客户：好！好！好！
    客服：
    客服：您好，为您计算出您的保费金额一共为3688.88元。
    客户：数字这么吉利！比去年的价格优惠啊，现在可以直接为我下单办理吗？
    客服：可以的哦！感谢您对大地的支持。请您稍等，为您办理！
    三分钟后……
    客服：您好，已经为您办理成功，请问您是需要网上支付还是送单支付呢？
   客户：网上支付吧，我要马上付款，越快越好！
   客服：http://www.95590.cn/ebiz/view/onlineBusinessNew/businessMain.jsp?showflag=3 请您点击链接进入支付您的保费哦！
   客户：已经支付成功了。谢谢！
   客服：您好！您的保单已经生成，我们的工作人员会在两天内为您上门送单。
   客户：太好了！这么说，我的保险可以及时生效咯。
   客服：是的！保单将在24小时候后起保，请问还有什么可以帮到您？
   客户：我有个问题想问不知可不可以？
   客服：很高兴为您服务，您请问。
   客户：我想问你是人工还是机器？
   客服：您好，这边是人工在线客服00*，请问其他还有什么可以帮到您？
   客户：回答的这么专业、快速，我还以为是自动的机器呢。大过年的还在值班，好敬业哦！
   客服：一年365天，我们随时为您服务！
   客户：真是太辛苦了！没想到今天还有人值班，我以为我今天买不了保险了呢？我们全家打算春节出去自驾游，过年忙活的到现在才想起来，车子后天就要脱保了，还好有你们，这样我们就可以放心出游了，非常感谢！过年快乐啊！
   客服：感谢您对大地的支持，能为您服务是我们的荣幸，祝您车行大地，安全无忧！新年快乐！
   大年三十，每个人都愿意陪在家人身边共度除夕，而我们的客服却依然坚守在自己的岗位上。在岗位上过年，早就已经成为习惯，对于客服来说，与家人团聚吃年夜饭这种事情，是想都不敢想的。从2012年至今，宋于臣今年已是第2次轮到在岗位上过年了，家家户户都在家吃年夜饭，他捧着公司送来的饺子在值班，想着明年的年夜饭。他说，或许明年，可以不用值班，可以陪着父母看一回春晚。