作为国内财险行业的一支重要力量，中国大地保险以其强大的综合实力和良好的口碑，在保险市场一直名列前茅。一直以来，大地保险视服务客户、回馈社会为己任，在提升客户服务体验方面具有丰富经验与优良传统。近两年来，中国大地保险提出并推进“客户导向”发展战略，致力于构建以客户为中心的组织架构和业务流程，逐步从“产品导向”转向“客户导向”，提升客户经营和服务能力。
 

   2016年，中国大地保险再上新台阶。
 

    5月份，中国大地保险开展了全国性 “5·20客户服务节”，通过一系列的评比、促销、公益服务等活动与客户互动、回馈客户，为客户提供端到端的服务体验，并通过推出多项特色创新服务举措，全方位提升了客户服务体验。
 

    6月份，根据中国保监会保险消费投诉情况的通报，整个6月保监会共受理各类消费者投诉2095件，其中中国大地财产保险股份有限公司（投诉件）为11件，亿元保费监管投诉件为0.42件，（成为）被通报的45家财险公司中投诉案件最少的一家。

    7月份，大地保险斥资2亿元成立大地电子商务有限公司，上线快修平台 “易修猫”。车主通过关注“易修猫”微信公众号，注册成为易修猫用户预约相关服务并在线下门店接受服务。易修猫的线下门店分为直营门店和联营门店，均为三类以上修理厂，其中70%以上的修理厂为二类修理厂，且多数与大地保险有长期合作关系。

    同月，大地保险联手中华、天安和太平共6家财产保险公司打造 “透明修车”，项目以六家保险公司的维修资源，通过互联网平台，使保险理赔和车辆维修、配件采购等一系列过程公开透明化，消除原事故车维修产业链的种种弊端，实现多方共赢，客户服务水平升级。
7月15日，由证券时报社主办的“2016年中国保险行业方舟奖“评选中，中国大地保险荣膺重量级奖项——“2016年值得信赖保险公司方舟奖”。
 

    未来，中国大地保险还将在“客户导向”战略的引领下，不断推进客户服务升级，为客户提供更实惠、更快捷的服务，持续打造最值得客户信赖的保险服务品牌。