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公司启动雅安地震应急预案

2013年4月20日8时02分,四川雅安芦山县发生7.0级地震,震源深度13千米。正在召开一季度经营分析会的大地公司及时启动了应急预案,出台了十条应急措施:


  一是总公司、四川分公司分别成立抗震救灾领导小组和执行小组,总公司由郭敏总经理担任组长,理赔、客服和财务等部门参与,全方位调动资源开展救灾应急。四川分公司总经理孔高得到雅安发生地震消息后,直接从会场赶往机场,回到分公司组织现场抢险理赔。总公司分管理赔、客服的肖学通总经理助理将于明天一早赶赴灾区,指挥现场救灾理赔。
 

二是震区各级理赔、客服人员和总公司理赔客服关键岗位人员全部上岗,保证救灾理赔工作顺畅开展。


  三是震区周边机构理赔、客服人员进入待命状态,随时准备支援灾区救灾理赔工作。


  四是畅通所有报案渠道,95590专线电话24小时接受客户报案,并在大地官方微博开通微博报案。


  五是实行24小时灾情报告制度,理赔报案每半天汇总报告一次,随时研究跟踪。
 

六是开通理赔绿色通道和简易流程。


  七是优先保障现场查勘人力安排,查勘工作从简从速。


  八是保障赔付资金及时足额到位。


  九是启动预付赔款流程。


  十是启动车险道路救援应急预案。


  据悉,截止到今天下午15:00,公司已接到9件涉及地震损失的车险报案。四川分公司已派出第一批理赔小组赶赴雅安灾区。今天晚上还将通过短信平台向雅安地区投保客户发送灾害慰问和报案提示信息。