2012 年10月16日，在大地保险荆门中支承保的荆门某客运公司金旅客车在207国道荆州路段发生交通事故，导致一行人死亡。勘查人员接到报案后迅速赶往现场对事故进行勘查，并指导客户收集相关索赔资料。由于死者与其母亲的户口不在一起，因此需证明死者有无兄弟姐妹来共同赡养其母亲。案件事发地地处荆州，被保险人两地奔波时间成本和人力成本太大，因此使索赔造成了一定难度。荆门中支客服部得知这一情况后，迅速联系了大地保险荆州公司，委托其对死者母亲的户籍及家庭成员状况进行调查。荆州客服部迅速完成调查工作，确定死者系家中的独生子。在取得了相关材料后，荆门中支立刻进行了赔偿，共赔付被保险人43万余元。客户收到理赔款后对荆门大地保险协助理赔、快速赔款的服务高度赞许，并送上“真诚守信、优质服务”的锦旗以示谢意。